Deze privacyverklaring is van toepassing op burgers en wettelijk permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte. In deze verklaring leggen wij uit wat we doen met de gegevens die we via goodnightsupport.nl over u verkrijgen. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen.
In onze verwerking voldoen wij aan de vereisten van de privacywetgeving. Dat betekent dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
- wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
- wij u eerst om uitdrukkelijke toestemming vragen wanneer uw toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw gegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij uw recht respecteren om uw gegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
1. Welke gegevens verwerken wij
Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
- Bestel- en betaalgegevens (bestelnummer, bedrag, betaalmethode, status)
- IP-adres en logboekinformatie wanneer u onze website bezoekt
Wij ontvangen geen kaartgegevens; die worden rechtstreeks door Mollie verwerkt.
2. Doeleinden en rechtsgrondslagen
- Bestelling uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst): contact-, adres- en betaalgegevens om uw bestelling te verwerken, bezorgen en bevestigen.
- Klantenservice (uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang): u helpen bij vragen of klachten.
- Wettelijke verplichtingen: zoals het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
- Statistieken en marketing (toestemming): meten hoe onze website wordt gebruikt en, alleen na uw toestemming via de cookiebanner, gerichte advertenties tonen.
3. Met wie delen wij gegevens
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om de bestelling uit te voeren of de website te laten draaien. Met deze partijen hebben wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
- Mollie: verwerkt de betaling.
- Resend: verstuurt transactionele e-mail (orderbevestiging).
- DHL: bezorgt het pakket.
- Vercel: hosting van de website.
- Meta (Facebook/Instagram): alleen na uw toestemming, voor advertentie-attributie via de Meta Pixel en Conversions API.
4. Bewaartermijnen
- Order- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Klantenservice-correspondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
- Marketing- en analysegegevens: maximaal 26 maanden, of zoveel korter als de ingestelde cookieperiode.
5. Cookies
Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website te laten werken. Daarnaast plaatsen wij, uitsluitend na uw toestemming, analyse- en marketingcookies om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om u relevante advertenties te tonen. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookiebanner of de instellingen onderaan de website.
6. Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik en ongeautoriseerde toegang te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd. De verbinding met onze website is versleuteld via HTTPS.
7. Websites van derden
Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op websites van derden waarnaar via links op onze website wordt verwezen. Wij garanderen niet dat deze websites uw persoonsgegevens op een betrouwbare en veilige manier behandelen. Wij raden u aan om de privacyverklaringen van die websites te lezen voordat u er gebruik van maakt.
8. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van wijzigingen op de hoogte bent. Bovenaan deze pagina staat de datum van de laatste wijziging.
9. Toegang verkrijgen tot en wijziging van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens wij over u hebben, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. U heeft de volgende rechten:
- U heeft het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
- Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie en aanvulling: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te corrigeren of aan te vullen.
- Als u ons toestemming heeft gegeven om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw gegevens te laten verwijderen.
- Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht om al uw gegevens bij ons op te vragen en in zijn geheel over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.
Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat wij er zeker van zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.
10. Een klacht indienen
Bent u niet tevreden met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Contactinformatie
Supplementen B.V.
Valkenkamp 138
3607 LH Maarssen
KvK-nummer: 82963029
Telefoon: 085 060 3148
E-mail: info@goodnightsupport.nl
Website: goodnightsupport.nl